奢侈品运动鞋电商3D数字人AI客服

概述

Besneakers 是一家精英意大利运动鞋制造商，专注于精心打造的意大利制造鞋履。通过掌握硫化、Strobel 结构、板式定型（board lasting）等工艺，并结合自有专利设备与精湛工匠技艺，Besneakers 长期保持行业内的高端品质标准。

在该项目中，我作为 AI 工程师，负责为 Besneakers 打造一套基于自然语言处理和 Python AI Agent 的 3D 数字人交互系统，用于网页和移动端的高端客服与产品讲解场景。

我负责的内容

1. 负责与项目创始人进行深入沟通，确立并设计基于 Web 和 AI 技术的开发方案，确保方案具有创新性和实用性。
2. 主导与 3D 团队的协作，全面负责开发数字人所需的 AI 模块，涵盖语音识别（STT）、自然语言理解（LLM）、文本到语音（TTS）以及音频到面部表情（Audio2Face）的转换技术。
3. 针对 Agent 知识库进行精细调整，实现英文和意大利语双语能力，以满足与瑞士及意大利地区商业客户高效沟通的需求。
4. 开发并优化 MetaHuman 数字人动画序列，可根据不同对话场景灵活切换，增强交互的自然性和流畅度。
5. 利用专有技术和工具，提升 AI 开发流程的效率和质量，持续推动产品形态和技术能力的创新。
6. 定期评估项目进度，及时调整技术策略，确保项目按时交付并达到预期标准。
7. 参与多部门协作会议，确保技术方案与品牌定位和市场需求保持一致，从而提升整体产品竞争力。
8. 持续跟踪最新的 AI 与 3D 技术趋势，为 Besneakers 的产品升级和技术革新提供前瞻性建议。

影响

通过 3D 数字人 AI 客服，Besneakers 在在线渠道为高端客户提供了更具沉浸感和品牌调性的互动体验，进一步强化了其奢侈品运动鞋品牌形象。